„KMR – Der Partner des Handwerks.“ Für die Marke, die aus der Karl M. Reich Verbindungstechnik hervorgegangen ist, ist dies nicht nur ein Claim, sondern ein Versprechen der Mitarbeiter. Die Marke bietet deshalb zusammen mit den Handelspartnern zahlreiche Mehrwertleistungen. „Der Anspruch von KMR ist es, dem Handwerker nicht nur hochwertigste Produkte der Verbindungstechnik anzubieten, sondern vor allem der verlässliche Partner im Arbeitsalltag zu sein“, betont Detlev Prothmann, Verkaufsleiter der Behrens-Gruppe.

Die Außendienstmitarbeiter verstehen sich als Fachberater, die Handwerker vor Ort zu Anwendungen, normativen und zulassungsrelevanten Anforderungen und den Lösungen mit der geeigneten Verbindungstechnik bera-ten. „Wir haben die meisten Mitarbeiter aller Anbieter im Außendienst, das ist gelebte Nähe zum Handwerk“, erklärt Detlev Prothmann.

Dies gilt vor allem für die Anwendungstechnik von KMR. Die Experten sind nicht nur telefonisch und per E-Mail zu erreichen, sondern informieren zusammen mit dem Handel vor Ort bei den Handwerksbetrieben über Anwendungen, Normen, Zulassungen, zudem zu wirtschaftlichen und sicheren Verbindungstechniken mit Klammern, Nägeln und Schrauben. Dies spart Zeit und Reisekosten.

Die Experten haben in den Transportern alle relevanten Geräte und Verbindungsmittel stets griffbereit und geben einen kurzen Überblick zu Innovationen und Neuheiten. Die Verbindungslösungen werden praxis- und bedarfsgerecht beim Anwender vorgeführt. Die Geräte und Verbindungsmittel können vor Ort von den Handwerkern an den verwendeten Werkstücken und Baustoffen getestet werden. Auf Grund der sehr hohen Resonanz der Handwerksbetriebe wird diese Dienstleistung weiter ausgebaut.

Es ist der Anspruch von KMR, als Innovationsführer mit dem Handwerker den Wandel bei Anwendungen, normativen Anforderungen, Arbeitsschutz und Werkstoffen aktiv zu gestalten. Die aktive Mitarbeit von Experten in Normierungsausschüssen und in Fachverbänden ermöglicht einen Know-how-Transfer auf dem aktuellsten Stand. Dieses Expertenwissen wird für den Handwerker sehr anschaulich in praktischen Pocketguides aufbereitet. Zudem bietet KMR eine umfangreiche technische Dokumentation zu Zulassungen und Verarbeitungsempfehlungen auf der Website www.kmreich.com zum Download an.

Die Mehrwertleistungen von KMR umfassen nicht nur die technische Beratung, sondern auch die mit Druckluft, Gas und Strom betriebenen Klammer- und Nagelgeräte und Schrauber. Im Zusammenarbeit mit dem Fachhandel werden Testgeräte und bei Reparaturen Ersatzgeräte zur Verfügung gestellt. Die Geräte werden von qualifizierten und erfahrenen Experten am Hauptsitz der Behrens-Gruppe repariert. Die Eigenfertigung der Verbindungsmittel ermöglicht es auch, dass kundenspezifische Lösungen für draht-, kunststoff- und papiergebundene Nägel angeboten werden können.

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